زووم تعلن استعادة خدماتها بعد انقطاع عالمي مفاجئ دام لساعتين

أعلنت شركة “زووم” (Zoom) عن استعادة خدماتها بالكامل، بعد تعرض منصتها لانقطاع مفاجئ واسع النطاق بعد ظهر اليوم، تسبب في تعطيل ملايين المستخدمين حول العالم عن إجراء مكالمات الفيديو والوصول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للتطبيق.

ووفقًا لما أفادت به منصة ThousandEyes التابعة لشركة Cisco، بدأ الانقطاع في تمام الساعة 2:40 بعد الظهر بتوقيت الساحل الشرقي للولايات المتحدة، واستمر لما يقارب الساعتين، ما أثر على تجربة المستخدمين بشكل كبير، سواء في العمل أو التعليم أو الاجتماعات الافتراضية المختلفة.

وشهد موقع التواصل الاجتماعي X (تويتر سابقًا) تفاعلاً واسعًا من قبل المستخدمين الذين أبلغوا عن أعطال متنوعة، من بينها ظهور رسالة خطأ “تعذر الاتصال” عند محاولة الانضمام إلى الاجتماعات، بالإضافة إلى تعذر تسجيل الدخول بالنسبة للبعض الآخر.

كما أفاد مستخدمون بأن موقع Zoom الإلكتروني تعرض لعطل كامل، حيث ظهرت رسالة الخطأ الشهيرة “502 Bad Gateway”، كما تعذر الوصول إلى البريد الإلكتروني الخاص بالعلاقات الصحفية للشركة، وفقًا لما نقله موقع “ذا فيرج” التقني.

ورغم عدم صدور توضيح رسمي من Zoom بشأن السبب الدقيق وراء هذا الانقطاع، أشار أحد مستخدمي منصة Reddit ويدعى u/TastesLikeOwlbear إلى أن النطاق Zoom.us كان في وضع “الانتظار” على الخادم، وهي حالة فنية تحدث عندما يكون النطاق غير مُفعّل بشكل كامل ضمن نظام أسماء النطاقات (DNS). ووفقًا لمؤسسة الإنترنت للأسماء والأرقام (ICANN)، يمكن أن يكون هذا الوضع نتيجة مشكلات تتعلق بالتحقق، أو الاشتباه في أنشطة احتيالية، أو حتى مشكلات أمنية.

وذكر المستخدم ذاته أن مشكلة تسجيل النطاق قد تم إصلاحها بحلول الساعة 4:12 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي، لكنه أشار إلى أن عودة الخدمة بشكل طبيعي قد تستغرق بعض الوقت حتى تكتمل عملية نشر وتحديث سجلات DNS عبر الإنترنت.

وفي أول تصريح رسمي للشركة بعد الأزمة، نشرت “زووم” عبر حسابها على منصة X في الساعة 5:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة تغريدة أكدت فيها:
“تمت استعادة الخدمة الآن بعد الانقطاع السابق، ونحن نقدّر صبركم وتفهمكم بصدق.”

ويُعد هذا الانقطاع من أبرز الحوادث التقنية التي تعرضت لها زووم في الآونة الأخيرة، ما يثير التساؤلات حول مدى استعداد البنية التحتية للشركة لمواجهة أعطال من هذا النوع، خاصة في ظل اعتماد ملايين المؤسسات والأفراد على خدماتها في المهام اليومية.

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.pp-multiple-authors-layout-simple_list.multiple-authors-target-the-content .pp-author-boxes-avatar img {
width: 35px !important;
height: 35px !important;
}

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.pp-multiple-authors-layout-simple_list.multiple-authors-target-the-content .pp-author-boxes-avatar img {
border-radius: 0% !important;
}

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.pp-multiple-authors-layout-simple_list.multiple-authors-target-the-content .pp-author-boxes-meta a {
background-color: #655997 !important;
}

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.pp-multiple-authors-layout-simple_list.multiple-authors-target-the-content .pp-author-boxes-meta a {
color: #ffffff !important;
}

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.pp-multiple-authors-layout-simple_list.multiple-authors-target-the-content .pp-author-boxes-meta a:hover {
color: #ffffff !important;
}

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.pp-multiple-authors-layout-simple_list.multiple-authors-target-the-content .ppma-author-user_url-profile-data {
background-color: #655997 !important;
}

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.pp-multiple-authors-layout-simple_list.multiple-authors-target-the-content .ppma-author-user_url-profile-data {
border-radius: 100% !important;
}

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.pp-multiple-authors-layout-simple_list.multiple-authors-target-the-content .ppma-author-user_url-profile-data {
color: #ffffff !important;
}

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.pp-multiple-authors-layout-simple_list.multiple-authors-target-the-content .ppma-author-user_url-profile-data:hover {
color: #ffffff !important;
}

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.pp-multiple-authors-layout-simple_list.multiple-authors-target-the-content .ppma-author-user_email-profile-data {
background-color: #655997 !important;
}

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.pp-multiple-authors-layout-simple_list.multiple-authors-target-the-content .ppma-author-user_email-profile-data {
border-radius: 100% !important;
}

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.pp-multiple-authors-layout-simple_list.multiple-authors-target-the-content .ppma-author-user_email-profile-data {
color: #ffffff !important;
}

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.pp-multiple-authors-layout-simple_list.multiple-authors-target-the-content .ppma-author-user_email-profile-data:hover {
color: #ffffff !important;
}

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.pp-multiple-authors-layout-simple_list.multiple-authors-target-the-content .pp-author-boxes-recent-posts-title {
border-bottom-style: dotted !important;
}

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.pp-multiple-authors-layout-simple_list.multiple-authors-target-the-content .pp-author-boxes-recent-posts-item {
text-align: left !important;
}

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.pp-multiple-authors-layout-simple_list.multiple-authors-target-the-content .pp-multiple-authors-boxes-li {
border-style: solid !important;
}

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.pp-multiple-authors-layout-simple_list.multiple-authors-target-the-content .pp-multiple-authors-boxes-li {
border-color: #999999 !important;
}

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.pp-multiple-authors-layout-simple_list.multiple-authors-target-the-content .pp-multiple-authors-boxes-li {
color: #3c434a !important;
}

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.pp-multiple-authors-layout-simple_list.multiple-authors-target-the-content .pp-multiple-authors-boxes-li {
border-radius: px !important;
}

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.pp-multiple-authors-layout-simple_list .pp-multiple-authors-boxes-ul li {
border-left: none !important;
border-right: none !important;
}