“السياحة والآثار”: مركز عمليات لرصد شكاوى السياح والحجاج خلال عيد الأضحى

وأكدت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون شركات السياحة ورئيس البعثة الرسمية للحج السياحي، أن الغرفة تهدف إلى سرعة الاستجابة لأي بلاغات، وضمان جودة الخدمات السياحية، وحل أية مشكلات قد تواجه الزائرين المصريين أو الأجانب خلال فترة الإجازة، مما يسهم في تقديم تجربة سياحية آمنة ومريحة.

وتتولى غرفة العمليات أيضًا التواصل والتنسيق مع بعثة الحج السياحي بالأراضي المقدسة للاطمئنان على أوضاع الحجاج المصريين ومتابعة الخدمات المقدمة لهم، بالإضافة إلى طمأنة ذويهم داخل مصر باستمرار.

وقد خصصت الوزارة خطوط اتصال مباشرة لتلقي الشكاوى والبلاغات والتعامل معها بشكل فوري عبر الأرقام التالية: 📞 01550008633 – 01550008630 📞 رقم طوارئ: 01009866900 📞 رقم بعثة الحج السياحي بالأراضي المقدسة: 00966506719982 كما تستمر الوزارة في استقبال الملاحظات عبر: 📨 الخط الساخن 19654 📨 البريد الإلكتروني: [email protected] 📨 بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء.