باظت بعد 4 شهور.. شكاوى متعددة من منتجات «نجيب سليم للمفروشات»
تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي على «فيسبوك»، منشورًا غاضبًا من إحدى المستهلكات وتُدعى أمنية خالد، وهي تعبر عن استيائها الشديد من تعامل شركة نجيب سليم للمفروشات، حيث سردت تجربتها السلبية مع الشركة التي بدأت بشراء ستائر لمنزلها قبل نحو خمسة أشهر.
وقالت أمنية في منشور لها عبر «فيسبوك» ، إنها اشترت ستائر من نوع “بلاك أوت” بناءً على توصية من موظفي المعرض الذين أكدوا لها أن هذا النوع يتمتع بجودة عالية وعمر افتراضي طويل، إلا أنها فوجئت، بعد أقل من أربعة أشهر من الاستخدام، بظهور تلفيات واضحة في القماش، تمثلت في فتحات صغيرة يُرجح أنها ناتجة عن ضعف الخامة أو تأثير أشعة الشمس.وأضافت العميلة، أنها حاولت التواصل مع شركة نجيب سليم للمفروشات مرارًا خلال الشهر والنصف الماضيين للحصول على حل، لكن دون جدوى، حيث تلقت وعودًا بالرد دون تنفيذ، ثم انقطع التواصل تمامًا رغم محاولاتها المستمرة عبر الهاتف والرسائل.وأكدت أمنية أن تجربتها كشفت عن ضعف في خدمة ما بعد البيع بالنسبة للشركة وعدم وجود اهتمام حقيقي بشكاوى العملاء، رغم حجم وسمعة الشركة في السوق.واختتمت منشورها برسالة انتقاد لاذعة: “لم أتوقع أن يكون هذا هو مستوى خدمة العملاء في شركة كبيرة مثل نجيب سليم للمفروشات”.