انطلاق مميز لحجاج السياحة المصرية من القاهرة إلى المدينة المنورة (صور)
بدأت رحلة حجاج السياحة المصريين هذا العام بإدارة احترافية، وسط إشادة واسعة من الحجاج أنفسهم، الذين عبّروا عن ارتياحهم الشديد لما لمسوه من حسن التنظيم وسرعة الإجراءات.
توديع رسمي وديني يليق بقدسية المناسبة
شهد مطار القاهرة لحظات وداع تخللتها رسائل طمأنة ونصح من قيادات وزارة الأوقاف ومشيخة الأزهر الشريف، الذين حرصوا على مرافقة الحجاج وتقديم الإرشادات الدينية والتنظيمية قبل الصعود للطائرة. كما تولت فرق الوزارة توجيه الحجاج نحو الالتزام بالإجراءات المنظمة للحج هذا العام، لا سيما المتعلقة بحمل بطاقة “نسك” والتعاون مع لجان البعثة على مدار الرحلة.
تنظيم متكامل منذ لحظة الإقلاع
حرصت بعثة الحج السياحي على متابعة تنفيذ خطة التفويج بدقة، حيث تم إنهاء إجراءات السفر داخل مطار القاهرة بسلاسة، مع تخصيص صالات مخصصة لحجاج السياحة، وضباط اتصال لتيسير كل مراحل السفر، من تسجيل الوصول وحتى صعود الطائرة.
وجرى نقل الحجاج إلى مطار الملك عبد العزيز بجدة في رحلات مباشرة، ومنها تم الانتقال عبر أحدث الحافلات السياحية المكيفة إلى المدينة المنورة، في زمن قياسي لم يتجاوز ساعة ونصف، وسط متابعة ميدانية من بعثة الوزارة.
فور الوصول إلى المدينة، نُقل الحجاج إلى فندق الإقامة التابع لبرامج الخمس نجوم، الواقع بالقرب من الحرم النبوي الشريف، حيث لاقوا استقبالًا كريمًا من ممثلي البعثة المصرية. وتم توزيع الغرف وفقًا للحجوزات المسبقة، وتوفير وجبات ومياه مبردة، وخدمات إرشادية متكاملة.
وأكدت سامية سامي، رئيسة البعثة، أن الوزارة تتابع ميدانيًا كل تفاصيل الرحلة، بدءًا من المطارات وحتى الفنادق، وأن هناك لجانًا منتشرة في 21 نقطة استراتيجية تشمل: مطارات جدة والمدينة، ومنفذي نويبع والعقبة، ومناطق إقامة الحجاج في مكة والمدينة.
فرق متخصصة لمتابعة كل حالة.. وشفافية كاملة
وتتضمن بعثة الحج السياحي هذا العام عددًا من اللجان التخصصية الفعالة، أبرزها:• لجنة التائهين والمفقودات: وتتولى استقبال الحالات التي تفقد طريقها، باستخدام تقنيات تتبع حديثة لمواقع الحجاج والتواصل مع شركات السياحة.• لجنة التحقيقات والشكاوى: وتختص بتلقي أي شكاوى من الحجاج أو شركات السياحة، والتحقيق فيها على الفور. وقد أكدت البعثة أنه لم يتم تسجيل شكاوى تُذكر حتى الآن.• لجنة متابعة الحالات المرضية: وتعمل بالتنسيق مع السلطات الصحية السعودية لتوفير الرعاية الطبية اللازمة. وقد شددت على أن الوزارة تتعامل بحزم مع أي شركة تُخِلّ بالتزاماتها، مع توقيع الجزاءات الفورية لضمان حقوق الحجاج وجودة الخدمة.
دور رقابي دائم.. وانتشار ميداني على مدار الساعة
أعضاء البعثة المصرية متواجدون داخل مقار الحجاج ومخيماتهم على مدار 24 ساعة بنظام الورديات، ويتوفر رقم الخط الساخن (19654)، إضافة إلى البريد الإلكتروني[email protected]وبوابة الشكاوى الحكومية، لاستقبال أي استفسارات من الحجاج أو ذويهم.
كما تم تحديد مقرات البعثة السعودية في:• مكة المكرمة: فندق مكارم أجياد (أجياد العام) – 00966506719982• العزيزية: فندق نسمات اليقين – 00966504972723• المدينة المنورة: فندق كراون بلازا – 00966504944557
مرونة استثنائية في مواجهة تحديات التسكين
في سابقة تُحسب للبعثة، تم التعامل الفوري مع التوسع الفندقي الأخير في المدينة المنورة، والذي شمل منشآت جديدة تبعد أكثر من المسافة المقررة، وتم التنسيق مع شركات السياحة لتوفير خدمة “شاتل باص” مجانية للحجاج المقيمين خارج نطاق الـ800 متر، مما يضمن سهولة الوصول إلى الحرم دون عناء.
