هل يمتلك جهاز حماية المستهلك الوسائل اللازمة لمحاسبة المخالفين؟.. عماد الدين حسين يوضح.

أكد الكاتب الصحفي عماد الدين حسين، رئيس تحرير جريدة الشروق وعضو مجلس الشيوخ، أن جهاز حماية المستهلك يلعب دورًا مهمًا في حماية المواطنين، مشيرًا إلى أن هذا الدور لم يصل بعد إلى المستوى الذي نطمح إليه. وأوضح عبر مداخلة هاتفية لقناة “إكسترا نيوز”، أن هناك حاجة ملحة لتعزيز فاعلية الجهاز ليصل إلى رسالة واضحة لكل تاجر أو صاحب شركة مفادها أن مخالفة القوانين ستترتب عليها عقوبات صارمة.وأضاف أن الجهاز يمتلك صلاحيات معنوية تمكنه من تحريك الشكاوى والدعاوى أمام النيابة العامة، لكنه نوه إلى ضرورة وجود تشريعات أكثر دعمًا لتعزيز دوره الرقابي والفعلي على أرض الواقع.وأردف قائلًا إن الجهاز حقق نتائج ملموسة هذا العام، حيث تم استقبال أكثر من 271 ألف شكوى تم حل 95% منها خلال متوسط استجابة لا يتجاوز خمسة أيام، لكنه تابع بأن هذا الرقم رغم كبره لا يغطي كافة احتياجات مجتمع يضم أكثر من 110 ملايين نسمة، مؤكدًا أهمية استمرار تطوير ثقافة حماية المستهلك بين المواطنين والمنتجين.وأشار إلى أن من أهم التحديات هي إيصال رسالة واضحة للمستهلكين والمنتجين على حد سواء بأن مخالفة المعايير والمواصفات ستواجه بعقوبات رادعة، مضيفًا أن ذلك يمثل بداية حقيقية للإصلاح في هذا المجال.ونوه، إلى أن التطوير يجب ألا يقتصر على الجانب اللوجستي فقط، بل يجب أن يشمل تطوير التشريعات وتعزيز الرقابة الميدانية، مؤكدًا أن الانتظار لتحقيق الإصلاحات دفعة واحدة خطأ، بل يجب العمل المتوازي على كافة الجبهات.وأكد أن الدعم الحكومي الكبير، خصوصًا من الرئيس عبد الفتاح السيسي ورئيس مجلس الوزراء، يمثل فرصة حقيقية لتفعيل الدور الرقابي للجهاز، مشيرًا إلى ضرورة تدريب الموظفين الميدانيين وتعزيز قدراتهم لضمان حسن التعامل مع المواطنين وتقديم الخدمة بالشكل المطلوب.