شباب بعثة الحج: الابتكارات الرقمية تبرز في موسم حج 1446هـ
في موسم حج يشهد تحولًا رقميًا غير مسبوق، تبرز بعثة الحج السياحي كنموذج للتحديث والكفاءة، مدعومة بفريق شاب من الكوادر المدربة التي تعمل على مدار الساعة لضمان أعلى معايير الخدمة لحجاج بيت الله الحرام.ويأتي هذا التطوير ضمن رؤية وزارة السياحة والآثار لتعزيز الأداء الميداني من خلال رقمنة الخدمات وتفعيل منظومة إلكترونية متكاملة تُسهّل التواصل، وترفع كفاءة المتابعة، وتوفر قاعدة بيانات دقيقة تُسهم في اتخاذ قرارات فورية لخدمة أكثر من 30 ألف حاج سياحي هذا العام.
وسط هذه المنظومة المتطورة، يلعب الشباب دورًا محوريًا في تنفيذ المهام الميدانية، حيث تتوزع فرق العمل من مختلف التخصصات على المواقع الحيوية في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمنافذ الجوية والبرية، في مشهد يعكس روح الانضباط والطموح والعمل بروح الفريق الواحد.وأوضح محمود عبد الحميد، عضو اللجنة الفنية لإدارة شؤون البعثة، أنه تنفيذًا لتوجيهات سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون شركات السياحة ورئيس بعثة الحج السياحي، تم تشكيل 21 لجنة ميدانية لمتابعة تنفيذ برامج الشركات ومراقبة أوضاع الحجاج. كما تم توزيع فرق عمل على المنافذ البرية والبحرية والجوية، بدءًا من ميناء نويبع، مرورًا بميناء العقبة الأردني ومنفذ حالة عمار الحدودي، وحتى مطاري جدة والمدينة المنورة، إضافة إلى لجان منتشرة في مناطق إقامة الحجاج بمكة والمدينة.
من جانبه، أوضح أحمد خلف، عضو اللجنة الفنية، أن اللجنة تتولى التنسيق الكامل بين جميع اللجان الفرعية، والتواصل مع البعثة الرسمية والجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج، إلى جانب إعداد التقارير الرسمية، ورصد الاحتياجات البشرية واللوجستية، وتنظيم شيفتات غرف العمليات، ورفع درجة الاستعداد للتدخل السريع عند حدوث أي طارئ. كما أكد أن جميع اللجان ملتزمة بتنفيذ توجيهات شريف فتحي وزير السياحة والآثار، ومساعد الوزير رئيس بعثة الحج السياحي، لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة للحجاج.
وأكد المهندس محمد رضا، مدير وحدة التطوير والدعم الفني ومفوض مكتب شؤون الحج السياحي على المسار الإلكتروني، أن موسم الحج يشهد تطبيقًا شاملًا لمنظومة التحول الرقمي في جميع مراحل التنفيذ، مما يسهم في رفع كفاءة الخدمات وسرعة الاستجابة، ويُوفر قاعدة بيانات دقيقة ومحدثة باستمرار عن أوضاع الحجاج. وأضاف أن فرق الدعم الفني تعمل على مدار الساعة بالتنسيق مع اللجان الميدانية لضمان استمرارية النظام وحل أي مشكلات فنية، مشيرًا إلى حرص الوزارة على تعزيز الشفافية والدقة باستخدام التكنولوجيا.وأشار محمد شاكر، عضو مجلس إدارة إحدى الفنادق، إلى أن اللجان تعمل على مدار الساعة من خلال غرف العمليات المركزية والفرعية التي تتلقى الشكاوى وترصد الملاحظات، وترد على استفسارات الحجاج بالتنسيق مع مشرفي الشركات. كما تكثف اللجان الميدانية تواجدها بمحيط الفنادق، ونقاط التجمع والتنقل، لمتابعة تنفيذ البرامج الزمنية والتأكد من توفير وسائل النقل والخدمات اللوجستية.
وأكد أحمد فاروق، رئيس لجنة المطارات، أن فرق العمل تعمل بتناغم وتكامل لضمان موسم حج سياحي منظم وآمن، مع التدخل الفوري لحل أي مشكلات. وأوضح أن منظومة العمل تضمن ربطًا متكاملًا بين جميع مراحل رحلة الحاج بدءًا من المطارات المصرية والسعودية وحتى وصوله إلى مقر الإقامة في مكة والمدينة.
وأضاف أن اللجان تتابع تنفيذ خطط التفويج بدقة، وتنسق مع لجنتي البعثة بمطاري الملك عبد العزيز بجدة والأمير محمد بن عبد العزيز بالمدينة المنورة، لتيسير إجراءات السفر والوصول، بما يضمن سهولة تفويج الحجاج إلى الأراضي المقدسة.