وزارة السياحة تنشئ غرفة عمليات لمتابعة فعاليات عيد الأضحى

 أعلنت وزارة السياحة والآثار عن تشكيل غرفة عمليات تضم ممثلي الإدارة المركزية لشركات السياحة، وذلك لتولي مهام المتابعة والرقابة خلال إجازة العيد التي تمتد حتى يوم الاثنين 9 يونيو الجاري، ويأتي ذلك في ضوء الدور الرقابي الذي تقوم به الوزارة لضبط المنظومة السياحية والتأكد من جودة الخدمات المقدمة، حرصًا منها على سلامة السائحين والمواطنين المصريين وحجاج السياحة، وذلك في إطار حرصها على ضمان تنظيم العمل السياحي وتقديم خدمات متميزة وآمنة خلال موسم عيد الأضحى المبارك.وأوضحت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون شركات السياحة، ورئيس البعثة الرسمية للحج السياحي، ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، في بيان لها، أن غرفة العمليات ستتولى تلقي الشكاوى والملاحظات من السائحين الأجانب والمواطنين المصريين على حد سواء خلال فترة العيد، على أن يتم بحث تلك الشكاوى فور ورودها والعمل على حلها بسرعة وفاعلية. ويهدف ذلك إلى تذليل أي عقبات قد يواجهها الزوار، بما يضمن لهم تجربة سياحية آمنة ومتميزة.وأضافت سامية سامي أن من المهام الرئيسية لغرفة العمليات التنسيق مع بعثة الحج السياحي المتواجدة حاليًا في الأراضي المقدسة لمتابعة أوضاع حجاج السياحة المصريين. كما شددت على ضرورة أن تتابع الغرفة بشكل مستمر أحوال الحجاج، وأن يتم إبلاغ ذويهم في مصر بأية مستجدات أولًا بأول. وأكدت أن فرق العمل داخل غرفة العمليات تم توجيهها للتعامل بسرعة مع الشكاوى الواردة، ومتابعة مدى التزام الشركات السياحية بتنفيذ البرامج السياحية المقررة وفقًا لأعلى معايير الجودة.وفي إطار تسهيل التواصل مع المواطنين والزوار، قدمت الوزارة خطوط اتصال مباشرة مع غرفة العمليات لتلقي الشكاوى والبلاغات، حيث يمكن للمتضررين الاتصال بالأرقام التالية: 01550008633، 01550008630. كما تم تخصيص رقم مخصص للإبلاغ عن أي طوارئ خلال العطلة على الرقم: 01009866900. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للزوار التواصل مع بعثة الوزارة في الأراضي المقدسة من خلال الرقم: 00966506719982.