2000 مكالمة شهرياً على الخط الوطني للصحة النفسية

يستقبل خط المساعدة الوطني للصحة النفسية التابع لمؤسسة حمد الطبية والذي تم إطلاقه في أبريل 2020 أكثر من 2000 مكالمة شهرياً، ويعد نقطة الوصول الأساسية إلى خدمات الصحة النفسية من المتصلين الذين يبحثون عن رعاية نفسية تقدم لهم الدعم وتتسم بالسرية التامة،، ولقد حظي خط المساعدة الوطني للصحة النفسية على تقييم عالٍ جداً من قبل المتصلين.

يعد خط المساعدة الوطني للصحة النفسية خدمة متخصصة تقدمها إدارة خدمات الصحة النفسية بمؤسسة حمد الطبية ويعمل فيه فريق من المتخصصين ممن لديهم كفاءة وخبرة عالية ويشمل ذلك كوادر التمريض، والأطباء النفسيين، وأخصائيي علم النفس، وغيرهم من العاملين في المهن الصحية المساندة. يمكن لكافة الأفراد الاتصال على خط المساعدة حيث إنه يوفر وصولاً سريعاً للدعم اللازم خاصةً عند التعرض للأزمات النفسية الصعية. لا يقتصر دور خط المساعدة على تقديم الدعم عند التعرض للأزمات فقط؛ بل يشمل أيضاً تقديم الإرشاد والنصح المتعلق بخدمات الصحة النفسية المتوفرة للأفراد وعائلاتهم.

كما أنه يمثل نقطة وصول رئيسية إلى هذه الخدمات ويوفر دعماً متخصصاُ في مجال الصحة النفسية للسيدات، والدعم في حالات الإدمان مما يجعله مرجعاً شاملاً لأي شخص يواجه تحديات نفسية. ومن جانبه قال الدكتور ماجد العبدالله، رئيس قسم الطب النفسي بمؤسسة حمد الطبية:» يعد خط المساعدة الوطني للصحة النفسية بمثابة شريان دعم حيوي للأفراد في مختلف أنحاء دولة قطر، إذ أنه يوفر وصولاً فورياً للرعاية اللازمة عند الحاجة إليها، ونحن ندرك أن الوصول إلى الدعم في الوقت المناسب من خلال هذا الخط سيساعد على تعامل الأفراد مع مشكلاتهم النفسية في مراحل مبكرة مما يساهم في منع تطور الحالات ووصولها إلى مراحل أكثر تعقيداً».

وبدورها أوضحت السيدة كاتيا ورويك سميث، مساعد المدير التنفيذي لتطوير الخدمات السريرية بإدارة خدمات الصحة النفسية، قائلةً» تحظى خدماتنا بمعدلات رضا مرتفعة ومستمرة، حيث قيم أكثر من 90% من المتصلين تجربتهم بصورة إيجابية. لقد عملنا بجهد لضمان حصول المتصلين على الدعم الذي يحتاجونه، كما يتسم فريقنا بأنه متعدد اللغات ويتحدث أعضاء الفريق اللغة العربية والإنجليزية والتاغالوغ والهندية والأوردو والمالايالامية.