ورشة لموظفي الصفوف الأمامية والمشرفين في مراكز الخدمات
يواصل معهد الإدارة العامة بالتعاون مع شؤون التطوير الحكومي، تقديم ورشة لتمكين موظفي الصفوف الأمامية والمشرفين، من تطوير مهاراتهم وتعزيز قدرتهم على تقديم تجربة استثنائية للمتعاملين.
تهدف الورشة إلى ترسيخ السلوكيات المهنية والارتقاء بجودة الخدمات الحكومية، بما يعكس الصورة المشرفة لدولة قطر محلياً وعالمياً، بحسب ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي عبر منصة "إكس" اليوم، الأحد، مؤكداً أن تجربة المتعاملين تُعد أحد أهم مؤشرات جودة الخدمات الحكومية عالمياً، مشيراً إلى أن أبرز محاور الورشة:
– أثر الخدمة المتميزة ودور مقدمها في تعزيز مكانة الدولة.
– سلوكيات تقدم تجربة استثنائية للمتعاملين.
– التعامل الاحترافي مع التحديات اليومية.
– أهمية اتفاقية مستوى الخدمة.
– مهارات التواصل والتأثير.
شارك