الشرقية: النظام الموحد للشكاوى الحكومية يتعامل مع 2781 طلب شكاوى واستغاثة في شهر واحد

أكد حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن المحافظة تلقت 83 شكوى خلال الشهر الماضى من خلال مبادرة صوتك مسموع، وذلك عن طريق رقم الواتس آب الخاص بالمحافظة، وتمت الاستجابة لـ 80 شكوى بمعدل إنجاز 98%.

من جانبه، أوضح وليد عبدالحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية، أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولا بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، ويمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة.

وأشار مدير البوابة الإلكترونية بالشرقية إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تلقت وتعاملت مع 2781 شكوى واستغاثة خلال الشهر الماضي من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقي وتسجيل الشكاوى الأخر، حيث تمت الاستجابة لـ 2652 شكوى، بنسبة إنجاز 96%، وفقا لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجار استكمال مراجعة وفحص 129 شكوى وطلب.