التنمية المحلية: تلقينا أكثر من 800 ألف رسالة بمبادرة صوتك مسموع منذ تأسيسها.. و9 شكاوى فساد خلال أبريل الماضي

تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريرا اليوم حول جهود مبادرة “صوتك مسموع” التي أطلقتها الوزارة تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء، منذ أكتوبر 2018 وحتى أبريل 2025 في حل شكاوى ومشكلات المواطنين بالمحافظات وذلك في إطار حرص الوزارة على تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين، وتحقيق استجابة سريعة لشكواهم. 

جهود مبادرة صوتك مسموع

وأشارت الدكتورة منال عوض إلى أن تقرير “صوتك مسموع” أوضح أن المبادرة تلقت حتى الآن نحو 874 ألف رسالة، تضمنت 137 ألف شكوى، وتم الرد على 135.4 ألف شكوى منها بنسبة تنفيذ 98.7%، وجارٍ التعامل مع 1812 شكوى بالتنسيق مع الجهات المختصة.

وأكدت وزيرة التنمية المحلية أن المبادرة تلقت 8494 رسالة خلال شهر أبريل 2025، تضمنت 1319 شكوى، وتم الرد على 976 شكوى منها بنسبة إنجاز بلغت 74%، ويجري حاليًا التعامل مع 343 شكوى أخرى.

وأوضحت الدكتورة منال عوض أن أكثر الشكاوى التي استقبلتها المبادرة خلال شهر أبريل تمثلت في الإشغالات بعدد 370 شكوى، تليها شكاوى القمامة بعدد 298 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بعدد 254 شكوى، ثم شكاوى مخالفات البناء وعددها 244 شكوى.

فيما تلقّت المبادرة 144 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وارتفاع الأسعار، وبلغت شكاوى الفساد 9 شكاوى، وتم توجيهها إلى الجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

وأضافت وزيرة التنمية المحلية، أن نتائج المتابعة أظهرت أن خدمة الواتس آب تلقت 4680 رسالة، تضمنت 1096 شكوى تم حل 793 منها بنسبة 72.4%، بينما تم تلقي 3606 رسائل عبر صفحة فيس بوك، شملت 269 شكوى تم حل 146 شكوى منها بنسبة %86.4، وجار حل 303 شكاوى أخرى.

فيما بلغ عدد المتابعين للصفحة 98 ألف و423 متابعًا، أما عن خدمة البريد الإلكتروني فقد تلقت 754 رسالة، تضمنت 54 شكوى، وتم حل 37 شكوى منها، في حين تلقى الخط الساخن 905 اتصالات تليفونية شملت اقتراحات واستفسارات وبلاغات متنوعة للمواطنين، وتم التعامل معها وتوجيهها للجهات المختصة بالمحافظات.