حماية المستهلك: إطلاق خدمة هاتفية باللغة الإنجليزية لتثقيف الأجانب حول حقوقهم في مصر
أكد إسلام الجزار، المتحدث الرسمي باسم جهاز حماية المستهلك، أن زيارة وزير الطيران المدني لمطار القاهرة جاءت في إطار تعزيز التعاون لحماية المستهلك الأجنبي، مشددًا على أهمية تعريف السائح بحقه في الحصول على خدمة عادلة، وتوفير قنوات تواصل مباشرة مع الجهاز حال وقوع أي مخالفات خلال تواجده في مصر.
وأشار خلال مداخلة هاتفية لبرنامج «أحداث الساعة» المُذاع عبر فضائية «إكسترا نيوز»، إلى أن بعض الممارسات السلبية مثل التمييز السعري بين المصريين والأجانب، وعدم الإعلان عن الأسعار، تمثل أبرز الشكاوى المتكررة، والتي يسعى الجهاز إلى معالجتها بشكل فوري وفعّال.
وأضاف أنه تم الاتفاق مع وزارة الطيران على إطلاق حملة توعوية داخل المطارات، تتضمن لافتات إرشادية ومطبوعات توزع على السياح، إضافة إلى تواجد مندوبين من الجهاز داخل المطارات لتعريف الزوار بحقوقهم وبطرق تقديم الشكاوى.
ونوه المتحدث الرسمي إلى أن جهاز حماية المستهلك بصدد إطلاق خط ساخن باللغة الإنجليزية خلال أيام قليلة، إلى جانب تطوير تطبيق الهاتف المحمول ليعمل باللغتين العربية والإنجليزية، ما يسهّل استقبال الشكاوى من السائحين في مختلف أنحاء الجمهورية، سواء في الأقصر أو أسوان أو الغردقة أو شرم الشيخ.