وزيرة التنمية المحلية تتابع جهود مبادرة "صوتك مسموع" خلال مارس 2025
تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريرًا حول جهود مبادرة “صوتك مسموع” لشهر مارس 2025، والتي تهدف إلى حل شكاوى المواطنين من مختلف المحافظات عبر المنصات المتاحة للتواصل، بما في ذلك خدمة الواتساب على الرقم 01200353111، وصفحة الفيسبوك، والبريد الإلكتروني، والخط الساخن على الرقم 15330.
وأوضحت وزيرة التنمية المحلية أن المبادرة، منذ انطلاقها في أكتوبر 2018 وحتى نهاية مارس 2025، استقبلت حوالي 866 ألف رسالة عبر منصاتها المختلفة، تضمنت 135،905 شكاوى تم حل 134،319 منها، بنسبة 98.8%، بينما يتم حاليًا حل 1،586 شكوى بالتنسيق مع المحافظات.
وفيما يخص شهر مارس 2025، استقبلت المبادرة نحو 6،021 رسالة عبر الواتساب، الصفحة الرسمية، البريد الإلكتروني، والخط الساخن، تضمنت 684 شكوى، تم الرد على 543 شكوى منها بنسبة 80%، بينما يتم العمل حاليًا على حل 141 شكوى بالتعاون مع الأجهزة التنفيذية في المحافظات.
وأضافت وزيرة التنمية المحلية أن أبرز الشكاوى التي تلقتها المبادرة في مارس الماضي كانت شكاوى الإشغالات، تلتها شكاوى مخالفات البناء (174 شكوى)، ثم شكاوى القمامة (155 شكوى)، وشكاوى التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة (141 شكوى)، بالإضافة إلى شكاوى تتعلق بالفساد (7 شكاوى) و17 شكوى تتعلق بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار، وقد تم توجيه هذه الشكاوى إلى الجهات المعنية.
وأكدت الدكتورة منال عوض على أهمية الاستماع لشكاوى المواطنين والعمل على حلها بسرعة بما يعزز رضاهم عن الإدارة المحلية، مشددة على ضرورة أن يتواصل القيادات التنفيذية ورؤساء الأحياء والمدن والمراكز مع المواطنين بشكل مستمر، سواء من خلال لقاءات أسبوعية أو عبر المراكز التكنولوجية، لمتابعة احتياجاتهم وحل مشكلاتهم.
