رصد مشكلة تعطل خدمات الدعم الفني بمبادرة استيراد سيارات المصريين بالخارج والحلول التي تم اتخاذها
تابعت وزارة الخارجية والهجرة وشئون المصريين بالخارج بكل اهتمام الشكاوى التي تقدم بها عدد من المواطنين المصريين المقيمين بالخارج، بشأن تعطل خدمات الدعم الفني الخاصة بالتطبيق الإلكتروني لمبادرة “تيسير استيراد سيارات المصريين بالخارج”.
وأدى هذا العطل إلى تأخير استكمال العديد من الإجراءات اللازمة لإتمام عمليات استيراد السيارات، مما تسبب في ارتباك وتأخر المعاملات للمستفيدين من المبادرة.
وفي استجابة سريعة، أجرت وزارة الخارجية والهجرة اتصالات مكثفة مع وزارة المالية والجهات المعنية، لبحث تداعيات المشكلة والعمل على حلها.
واستجابت وزارة المالية بشكل عاجل، حيث أعلنت عن عودة خدمات الدعم الفني بالتطبيق الإلكتروني للمبادرة بعد إجراء التحديثات الفنية اللازمة لمعالجة العطل وضمان عدم تكرار المشكلات مستقبلاً.
وأكدت وزارة المالية أن المواطنين بات بإمكانهم الآن متابعة طلباتهم وتنفيذ إجراءات الشحن عبر التطبيق الإلكتروني بسهولة، مشيرة إلى توجيه اللجنة الجمركية بسرعة مراجعة واعتماد الطلبات المقدمة، بما يسهم في تسريع إنهاء المعاملات وتمكين المستفيدين من تنفيذ عمليات الشحن دون تأخير.
كما شددت وزارة المالية على استمرار التنسيق مع مختلف الجهات المعنية لضمان انتظام واستمرارية تقديم خدمات الدعم الفني، بهدف تعزيز ثقة المصريين بالخارج في المبادرة وضمان سير العمل بسلاسة.
من جانبها، أكدت وزارة الخارجية والهجرة وشئون المصريين بالخارج حرصها الكامل على إنجاح مبادرة “تيسير استيراد سيارات المصريين بالخارج”، وجميع المبادرات الأخرى التي تستهدف رعاية مصالح المصريين بالخارج، مشددة على استعدادها الدائم لبذل كل الجهد والتعاون مع كافة الجهات المعنية لدعم أبناء الوطن وتحقيق مصالحهم.
تجدر الإشارة إلى أن مبادرة “تيسير استيراد سيارات المصريين بالخارج” تهدف إلى منح تسهيلات للمصريين المغتربين لاستيراد سياراتهم بشروط ميسرة، مقابل وديعة دولارية يتم استردادها بالجنيه المصري بعد خمس سنوات، وذلك في إطار حرص الدولة على دعم أبنائها بالخارج وتعزيز ارتباطهم بوطنهم.