20 دقيقة من الفزع والهلع على متن طائرة تركيش إيرلاينز تجعل الركاب يتلفظون بالشهادة
ذعر جوي على متن رحلة الخطوط الحوية التركية: 20 دقيقة من الصمت وسط مطبات هوائية عنيفة تدفع الركاب لنطق الشهادة
قالت وسائل الإعلام التركية اليوم، إن طائرة تابعة للخطوط الجوية التركية في رحلتها من ميلاس إلى إسطنبول (الرحلة رقم TK 4963) تعرضت لمطبات هوائية عنيفة استمرت قرابة 20 دقيقة، ما تسبب في حالة من الهلع بين الركاب، وسط غياب تام لأي إعلان أو توضيح من طاقم الطائرة.
وبحسب ما ترجم موقع تركيا عاجل، نقلاً عن الإعلام التركي، فإن حالة الطوارئ لم تكن نتيجة للاضطرابات الجوية فقط، بل تفاقمت بفعل الصمت التام داخل المقصورة، حيث لم يصدر عن طاقم الضيافة أو الطيارين أي إعلان يطمئن الركاب، ما أدى إلى انهيار بعضهم نفسيًا، وبكاء آخرين، وترديد عدد منهم للشهادة، في حين أُصيب البعض بنوبات هلع، بينهم أطفال ونساء حوامل.
ركاب في حالة انهيار… وطاقم الطائرة في صمت
الصحفية التركية إليف شاكر، التي كانت على متن الطائرة، انتقدت عبر حسابها على وسائل التواصل الاجتماعي بشدة تصرف طاقم الطائرة، مشيرة إلى أن أحد الأطباء على الرحلة حاول تنبيه الطاقم لحالة الذعر، لكن لم يصدر عنهم أي توضيح. وكتبت شاكر: “كان من الممكن أن يخفف إعلان بسيط حالة الهلع، لا أعتقد أن الأمر كان صعبًا إلى هذا الحد”.
وأضافت: “لا يحق لكم أن تجعلوا الركاب يعيشون هذه التجربة القاسية. أنتم مدينون لهم باعتذار صريح”.
الكفاءة التقنية وحدها لا تكفي
كما شددت الصحفية على أن المؤسسات، ومنها الخطوط الجوية التركية، يجب أن تتحلى ليس فقط بالكفاءة التقنية، بل أيضًا بالقدرة على التواصل البشري وتحمل المسؤولية خلال الأزمات.
الفيديو الذي وثّق الرعب
تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي مقطع فيديو يُظهر لحظات الهلع داخل الطائرة، حيث بدا عدد من الركاب في حالة رعب شديد، بعضهم يرفع يديه بالدعاء، وآخرون يغلقون أعينهم ويغطون رؤوسهم. وقد أكد كثيرون أن الصمت المطبق زاد الموقف سوءًا، مشيرين إلى أهمية التواصل الفوري مع الركاب خلال أي أزمة.
لماذا لم يُصدر الطيار أي إعلان؟
خبراء الطيران أشاروا إلى أن مجرد إعلان بسيط من الطيار أو كبير المضيفين يؤكد أن الأمور تحت السيطرة كفيل بتهدئة الركاب، ويمنع حدوث حالة الذعر التي شهدها ركاب الرحلة TK 4963.
لا تعليق حتى الآن من الخطوط الجوية التركية
ورغم أن الحادثة أثارت جدلًا واسعًا عبر منصات التواصل الاجتماعي، إلا أن الخطوط الجوية التركية لم تصدر حتى الآن أي بيان رسمي بخصوص ما حدث، بينما يطالب الركاب المتضررون باعتذار رسمي وتوضيح يضمن احترام سلامتهم النفسية إلى جانب الجسدية.
المصدر: تركيا عاجل