فندق مصر يبرم اتفاقًا لتوفير تقييمات موثوقة لجودة الخدمات السياحية
كتب – أحمد رزق : أكدت غرفة المنشآت الفندقية المصرية، التي تعد الكيان الممثل للفنادق في مصر، مؤخرًا عن خطوة هامة تهدف إلى تحسين جودة الخدمات السياحية ورفع مستواها، وذلك من خلال التعاقد مع جهات متخصصة لتقديم تقييمات دقيقة وموضوعية حول مستوى هذه الخدمات.
يتمثل الهدف الأساسي من هذا التعاقد رفع مستوى الأداء والخدمة في الفنادق المصرية، وضمان تقديم تجربة سياحية متميزة للنزلاء، بما يتماشى مع المعايير العالمية.
قال محمد أيوب، رئيس غرفة المنشآت الفندقية، إنه تم التعاقد مع واحدة من أهم المنصات العالمية المتخصصة في خدمات قطاع السياحة والإقامة، المنصة التي تعد مرجعا رئيسيا في استطلاع آراء الزائرين تهدف لتقديم تقييمات دقيقة حول مستوى الخدمات السياحية في الفنادق والمناطق السياحية المختلفة، مما يساهم في تعزيز تجربة السائح وزيادة تنافسية مصر في سوق السياحة العالمية.
و تسعى الغرفة من خلال هذه الخطوة إلى توفير تقييمات شفافة وموضوعية تعتمد على معايير محددة، بدلاً من الاقتصار على التقييمات التقليدية أو غير الموثوقة.
ستساعد هذه التقييمات الفنادق على تحديد نقاط قوتها وضعفها، والعمل على تحسين الجوانب التي تحتاج إلى تطوير، سواء فيما يتعلق بالخدمات المقدمة، أو مستوى النظافة، أو كفاءة العاملين.
من المتوقع أن تساهم نتائج التقييمات في توجيه البرامج التدريبية للعاملين في الفنادق، بما يضمن صقل مهاراتهم ورفع مستوى أدائهم بما يتناسب مع المتطلبات الحديثة للضيافة.
كما يهدف هذا الإجراء إلى تعزيز القدرة التنافسية للفنادق المصرية على الساحة الدولية، وجذب المزيد من السياح الذين يبحثون عن جودة عالية في الخدمات وسيساعد هذا التعاقد على وضع آلية منتظمة لمراقبة جودة الخدمات الفندقية، وضمان التزام الفنادق بالمعايير المحددة.
أوضح أيوب أن هذه المنصة ستقوم بمقارنة بين خدمات الفنادق المصرية ونظيراتها في دول أخرى، وهو ما سيسهم بشكل فعال في تحسين وتطوير الخدمات المعروضة في الفنادق المصرية، الاتفاق يتضمن تجديد العلاقة مع المنصة للاستفادة من التقارير والآراء الواردة من السائحين، ونتطلع لتوزيع تكاليف التعاقد بين صندوق السياحة، الاتحاد المصري للغرف السياحية، وغرفة المنشآت الفندقية.
تحديات القطاع الفندقي
وفي سياق آخر، ذكر أيوب حرصه على حماية مصالح الفنادق الأعضاء، مشيرا إلى أهمية جدولة مديونيات الكهرباء مع وزارة الكهرباء، وقد عقد اجتماعات مع وزير السياحة والآثار شريف فتحي ووزير الكهرباء الدكتور محمود عصمت لمناقشة تأثير انقطاع التيار الكهربائي على المنشآت الفندقية.
وقام أيوب بالتأكيد على أهمية العمل المشترك بين جهات الدولة المختلفة لتجاوز التحديات القائمة، لضمان استمرارية نجاح القطاع الفندقي في مصر، مما يعزز من مكانة البلاد كوجهة سياحية مرموقة.
إقرأ أيضاً :