رقم خدمة عملاء إنستا باي لإرجاع أموالك في حال التحويل الخاطئ ورسوم التحويل الجديدة 2025
يواجه بعض الأشخاص حالة محبطة إذا قاموا بتحويل أموال عن طريق الخطأ باستخدام خدمة “إنستا باي” (Instapay)، و يشعرون بالقلق حيال إمكانية استرجاع هذه الأموال، وإذا وجدت نفسك في هذا الموقف، لا داعي للقلق، إذ توجد خطوات يمكنك اتخاذها لاسترداد الأموال المفقودة.
يستعرض “خاص عن مصر“، خطوات استرجاع الأموال في حال التحويل الخاطئ عبر إنستا باي، كما يلي:إعلان
خطوات استرجاع الأموال في حال التحويل الخاطئ عبر إنستا باي:
1. التواصل مع البنك: أول ما يجب فعله هو الاتصال بالبنك أو الجهة التي تم من خلالها التحويل في أسرع وقت ممكن، ويجب أن تبلغهم بأن التحويل تم عن غير قصد، مع تزويدهم بتفاصيل العملية مثل المبلغ، رقم التحويل، وتاريخ التحويل.
2. تقديم المستندات اللازمة: من المحتمل أن يطلب منك البنك تقديم بعض الوثائق، مثل رقم العملية، بيانات الحساب، وأحيانًا صورة من الهوية الشخصية لإثبات ملكيتك للحساب، وتأكد من تقديم هذه التفاصيل بسرعة لتسريع عملية المراجعة.
3. معرفة سياسة البنك: من الضروري أن تكون على دراية بسياسة البنك أو مزود الخدمة بشأن استرجاع الأموال في حالة التحويلات الخاطئة، حيث أن بعض المؤسسات قد تضع شروطًا صارمة أو تستغرق وقتًا طويلًا في التعامل مع هذه الحالات.
4. التواصل مع المستلم: إذا كان لديك بيانات المستلم أو طريقة للتواصل معه، حاول الاتصال به مباشرة، واطلب منه إعادة الأموال، وفي العديد من الحالات، قد يكون المستلم متفهمًا ويوافق على إرجاع المبلغ.
5. متابعة الإجراءات: إذا لم تحصل على استجابة سريعة أو لم تتمكن من حل المشكلة عبر الطرق السابقة، يمكنك تقديم شكوى رسمية إلى البنك المركزي المصري.
التواصل مع أرقام خدمة العملاء
6. التواصل مع خدمة عملاء إنستا باي: إذا كنت قد استخدمت التطبيق لتحويل الأموال، يمكن التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وقدم لهم تفاصيل المشكلة واطلب منهم الإرشاد حول الإجراءات اللازمة لاسترجاع الأموال.
ويمكن التواصل مع خدمة العملاء تليفونيًا من خلال رقم الهاتف 15989، أو رقم الواتس أب التالي :”01027799037″.
رسوم إنستا باي الجديدة
ابتداءً من أبريل 2025، أعلنت شبكة المدفوعات اللحظية في مصر، عن فرض رسوم انستا باي الجديدة، عن فرض رسوم على تحويل الأموال عبر التطبيق بنسبة 0.1% من قيمة المعاملة، مع حد أدنى قدره 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا لكل معاملة.
وبدأت الشبكة في فرض رسوم قدرها 50 قرشًا على كل عملية استعلام إضافية بعد 10 استعلامات مجانية شهريًا.
بعد إنستا باي.. البنوك تفرض رسوما على التحويلات اللحظية عبر تطبيقاتها الإلكترونية