سيلزفورس تكشف عن منصتها الذكية في جيتكس إفريقيا لدعم التحول الرقمي في القارة

تشارك مؤسسة “سيلزفورس”، الرائدة عالميًا في مجال إدارة علاقات العملاء المرتكزة على الذكاء الاصطناعي، في فعاليات “جيتكس إفريقيا المغرب” المقام في مراكش من 14 إلى 16 أبريل 2025.

وتستعرض الشركة منصتها المتطورة “أجنت فورس”، التي تعد من أبرز الحلول الذكية التي طرحتها “سيلزفورس” في السنوات الأخيرة.

منذ إطلاقها في شتنبر 2024، حققت منصة “أجنت فورس” نموًا كبيرًا وأصبحت واحدة من أسرع الحلول تطورًا، حيث اعتمدتها أكثر من 5,000 منظمة على مستوى العالم.

ويعكس هذا الإقبال الكبير التقدم المتسارع في مجال الذكاء الاصطناعي، حيث أصبحت الوكلاء الأذكياء قادرين على معالجة العمليات التجارية بشكل كامل، مع إمكانية التفكير واتخاذ القرارات على نحو مماثل للبشر.

وفي تصريح له خلال المعرض، قال عمر واليف، نائب الرئيس الإقليمي لـ “سيلزفورس”، إن “تجربة الزبون تشكل ركيزة أساسية للنجاح، ونحن نؤمن بأن منصتنا المتطورة تساهم في تحسين طريقة تفاعل الشركات الإفريقية مع عملائها عبر وكلاء أذكياء يتوقعون احتياجات الزبائن ويعززون الثقة المتبادلة.”

ويشكل “جيتكس إفريقيا” أيضًا فرصة للتأكيد على دور الشركاء المحليين في التحول الرقمي، حيث يساهمون في توسيع نطاق حلول “سيلزفورس” في السوق الإفريقية.

كما سيحظى زوار المعرض بفرصة الاطلاع على الإصدار الجديد من “أجنت فورس 2 DX”، الذي يتمتع بقدرة استثنائية على التنبؤ بالاحتياجات التجارية واتخاذ قرارات فورية بناءً على البيانات.

وفي إطار تطوير المنصة، تقدم “سيلزفورس” أيضًا منصة “أجنت إكستشانج”، التي تتيح للمشاركين اكتشاف نماذج جاهزة للوكلاء الأذكياء وحلولًا قطاعية تساهم في تسريع انتشارها.

وتعكس مشاركة “سيلزفورس” في هذا الحدث التزام الشركة بدعم التحول الرقمي في القارة الإفريقية. حيث تقدم الشركة حلولًا تطبيقية باستخدام أدوات “لوو كود”، وتتيح الوصول المجاني إلى خاصية “أجنت فورس ديفلوبر إديشن”، مع دراسات حالة لشركات إفريقية نجحت في دمج وكلاء الذكاء الاصطناعي.

وفي هذا السياق، تؤكد “سيلزفورس” على دور الجيل الجديد من المطورين، الذين تطلق عليهم اسم “أجنتبلازرس”، في تغيير الطريقة التي تعمل بها الشركات في عصر الذكاء الاصطناعي، وهو ما يشكل فرصة كبيرة للشركات الإفريقية للاستفادة من سوق رقمي سريع النمو.